TERMS & CONDITIONS (SYARAT & KETENTUAN)

 

  1. Ketentuan Penggunaan

Selamat datang di Saffana Desain. Dengan mengakses website, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.

Apabila tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.

  1. Layanan Kami

Saffana Desain menyediakan berbagai layanan hadiah custom yang dibuat khusus sesuai kebutuhan pelanggan, meliputi:

  • Edit Foto Karikatur Digital
  • Cetak Karikatur Berkualitas  
  • Bingkai Karikatur Premium Berbagai Pilihan
  • Hadiah Wisuda
  • Hadiah Perpisahan (Farewell)
  • Hadiah Guru
  • Hadiah Ulang Tahun
  • Hadiah Pernikahan
  • Hadiah Keluarga
  • Berbagai Hadiah Custom untuk Momen Spesial Lainnya

Kami menyediakan berbagai pilihan ukuran, antara lain:

  • A5
  • A4
  • A3
  • A2
  • Ukuran Custom sesuai permintaan pelanggan (Produk Digital / Softfile)

  1. Pemesanan

Pelanggan wajib memberikan data yang benar dan lengkap, meliputi:

  • Foto dengan kualitas yang baik
  • Nama atau tulisan
  • Tema desain / Foto Contoh Gedung untuk Background
  • Produk yang dipilih
  • Permintaan khusus (apabila ada sesuai ketentuan)

Kesalahan informasi yang diberikan pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.

  1. Proses Desain

Seluruh desain dibuat berdasarkan foto dan informasi yang dikirimkan oleh pelanggan.

Karena merupakan ilustrasi digital (karikatur), hasil akhir merupakan interpretasi artistik yang tetap mempertahankan karakter wajah namun tidak selalu identik 100% dengan foto asli.

Proses pengerjaan mengikuti antrean pesanan yang sedang berlangsung.
Normal 3-5 Hari,
Express 1-2 Hari ada tambahan biaya,
Hari Minggu atau tanggal merah tidak termasuk.

  1. Revisi Desain

Setiap produk memiliki ketentuan revisi yang berbeda.

Jumlah revisi mengikuti informasi yang tercantum pada deskripsi produk saat pelanggan melakukan pembelian.

Revisi hanya berlaku untuk perubahan yang masih sesuai dengan konsep awal, seperti:

  • Tulisan
  • Penataan Posisi
  • Logo / Aksesoris
  • Maksimal revisi 2 kali

Revisi tidak berlaku untuk:

  • Mengganti foto utama setelah desain dikerjakan.
  • Mengubah konsep desain secara keseluruhan.
  • Menambah jumlah objek atau orang.
  • Perubahan di luar ketentuan produk.

Perubahan tersebut dapat dikenakan biaya tambahan.

  1. Persetujuan Desain

Pelanggan wajib memeriksa preview desain sebelum proses cetak.

Apabila pelanggan telah menyetujui desain, maka desain dianggap final dan akan diproses ke tahap produksi.

Kesalahan yang telah disetujui pelanggan setelah preview desain dikirim untuk pengecekan akhir (seperti salah nama, tulisan, tanggal, atau detail lainnya) tidak menjadi tanggung jawab Saffana Desain.

  1. Cetak dan Bingkai

Produk dicetak menggunakan tinta khusus berkualitas dan dipasang pada bingkai sesuai jenis dan ukuran yang dipilih.

Perbedaan warna antara tampilan monitor, layar ponsel, dan hasil cetak dapat terjadi karena perbedaan kalibrasi perangkat, tinta, maupun media cetak. Hal tersebut bukan merupakan cacat produk.

  1. Garansi Pengiriman

Kami memberikan Garansi Bingkai Pecah Akibat Pengiriman.

Apabila produk diterima dalam kondisi pecah akibat proses pengiriman, Saffana Desain akan mengganti produk bingkai tanpa biaya dengan syarat:

  • Wajib memiliki video unboxing dari kondisi paket masih tersegel hingga produk terlihat jelas.
  • Video harus direkam tanpa jeda, tanpa edit, dan tanpa dipotong.
  • Klaim maksimal 1 x 24 jam setelah paket diterima.
  • Kerusakan merupakan akibat proses pengiriman.
  • Free ongkir sesuai ketentuan

Tanpa video unboxing, klaim garansi tidak dapat diproses.

  1. Hak Penggunaan Hasil Desain

Pelanggan tetap memiliki hak atas foto pribadi yang dikirimkan.

Namun pelanggan memberikan izin kepada Saffana Desain untuk menggunakan hasil desain yang telah dikerjakan sebagai bagian dari:

  • Portofolio
  • Media sosial
  • Website
  • Marketplace
  • Katalog
  • Iklan
  • Materi promosi lainnya

Apabila pelanggan tidak mengizinkan hasil desain dipublikasikan, pelanggan wajib menyampaikan informasi tersebut sebelum proses desain dimulai.

  1. Pembatalan Pesanan

Karena seluruh produk merupakan produk custom (made by order), maka:

  • Pesanan yang sudah masuk proses desain tidak dapat dibatalkan.
  • Pesanan yang sudah masuk proses cetak tidak dapat dibatalkan.
  • Produk yang sudah selesai tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali terjadi kesalahan dari pihak Saffana Desain seperti Produk ketukar atau Produk yang dikirim salah.

  1. Hak Cipta

Seluruh desain, ilustrasi, logo, foto produk, konten website, serta materi promosi merupakan hak cipta milik Saffana Desain.

Dilarang memperbanyak, menjual kembali, memodifikasi, maupun menggunakan desain untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari Saffana Desain.

  1. Privasi Pelanggan

Saffana Desain berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan.

Data yang kami kumpulkan, antara lain:

  • Nama Lengkap
  • Nomor WhatsApp
  • Alamat Email
  • Alamat Pengiriman

digunakan untuk keperluan:

  • Proses pemesanan
  • Pembuatan desain
  • Produksi
  • Pengiriman
  • Layanan pelanggan
  • Komunikasi terkait pesanan

Saffana Desain tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pelanggan kepada pihak lain tanpa persetujuan pelanggan, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Hasil desain, foto produk, atau dokumentasi produk yang telah dikerjakan oleh Saffana Desain dapat digunakan sebagai portofolio, materi promosi, iklan, konten media sosial, website, marketplace, maupun media pemasaran lainnya sebagaimana diatur dalam bagian “Hak Penggunaan Hasil Desain”.

Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan mengenai penggunaan hasil desain tersebut, sementara data pribadi pelanggan tetap dijaga kerahasiaannya

  1. Batas Tanggung Jawab

Saffana Desain tidak bertanggung jawab atas:

  • Foto yang dikirim pelanggan memiliki kualitas rendah atau buram.
  • Kesalahan data yang diberikan pelanggan.
  • Keterlambatan pengiriman oleh pihak ekspedisi.
  • Perbedaan warna hasil cetak akibat perbedaan monitor.
  • Kerusakan akibat kelalaian pelanggan setelah barang diterima.

  1. Perubahan Ketentuan

Saffana Desain berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Versi terbaru akan selalu tersedia pada website resmi Saffana Desain.

  1. Hukum yang Berlaku

Seluruh Syarat & Ketentuan ini tunduk dan diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

  1. Hubungi Kami

Apabila memiliki pertanyaan mengenai layanan, pemesanan, maupun Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi Saffana Desain melalui halaman Kontak atau WhatsApp resmi yang tersedia pada website.

  1. Foto Referensi

  • Foto yang dikirim pelanggan harus memiliki kualitas yang cukup jelas.
  • Hasil karikatur mengikuti kualitas foto referensi.
  • Apabila foto terlalu buram, gelap, terpotong, atau tertutup objek lain, hasil desain dapat berbeda dari harapan.
  • Saffana Desain berhak meminta foto pengganti apabila foto dinilai tidak layak sebelum proses desain. Apabila setelah desain ada foto yang diganti dikenakan biaya sesuai jumlah yang diganti.

  1. Waktu Pengerjaan

Estimasi pengerjaan mengikuti informasi pada masing-masing produk dan dapat berubah sesuai antrean pesanan atau kondisi tertentu. Estimasi tersebut tidak termasuk waktu pengiriman oleh jasa ekspedisi.

Normal 3-5 Hari,
Express 1-2 Hari ada tambahan biaya,
Hari Minggu atau tanggal merah tidak termasuk.

 

 

Legal Notice

Saffana Desain

Pembayaran online diproses secara aman melalui Midtrans.

© 2026 Saffana Desain. All Rights Reserved.